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Quality Assurance, ou Garantia da Qualidade, refere-se a um conjunto de processos sistemáticos que asseguram que produtos e serviços atendam a padrões de qualidade especificados. O termo tem origem na prática industrial, especialmente nas indústrias de manufatura e tecnologia, onde a consistência e a confiabilidade são cruciais. Historicamente, a qualidade tem sido uma preocupação desde a Revolução Industrial, quando a necessidade de padronização e controle de qualidade começou a emergir. Hoje, a qualidade é um fator determinante em diversos setores, sendo especialmente valorizada em países como Estados Unidos, Japão e Alemanha, onde se busca a excelência em produtos e serviços.
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